A cura di Maria Stella Anastasi
Intesa San Paolo è stata di recente oggetto di un procedimento dell’Antitrust per le
modalità con cui è stato comunicato e realizzato il trasferimento dei correntisti alla
nuova banca digitale, Isybank, che dal 16 ottobre 2023 è operativa.
Analogo procedimento è stato aperto dal Garante della Privacy e da Bankitalia.
Il passaggio da Intesa San Paolo a Isybank è avvenuto con modalità contestate e che
sono oggetto già di molti reclami, promossi dai Clienti e dalle Associazione dei
Consumatori, tra cui la nostra.
Molti reclami sono stati accolti e Banca Intesa ha già comunicato ai propri Clienti che i
conti correnti non verranno trasferiti in Isybank e ad essi non verranno applicate le
modifiche contrattuali a suo tempo comunicate.
Le Associazioni dei Consumatori, infatti avevano contestato il fatto che le informazioni
fossero state recapitate nell’App di Intesa San Paolo, senza l’invio di raccomandata e durante il periodo estivo.
A seguito di dette rimostranze e degli esposti ai predetti Organismi, Intesa San Paolo ha
riaperto i termini per l’adesione alla banca digitale.
Il portavoce di Intesa San Paolo ha comunicato che “i clienti interessati potranno
comunicare fino al 29 febbraio la propria preferenza sul passaggio o meno a Isybank,
spiegando che questa decisione è stata assunta dalla banca dopo l’attento ascolto della propria clientela e per andare incontro nel modo migliore possibile alle esigenze
raccolte”.