Informazione, orientamento e tutela per i cittadini

È partito Consumatori Today 2026, il progetto finanziato dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) che nasce per stare accanto ai cittadini della Regione Lazio, offrendo informazione chiara e strumenti concreti su temi che incidono profondamente sulla vita quotidiana.

Consumatori Today 2026 è informazione, orientamento e tutela, per aiutare le persone a fare scelte consapevoli e a non affrontare le difficoltà da sole. Il progetto nasce con l’obiettivo di rafforzare la conoscenza dei diritti dei consumatori, promuovere comportamenti consapevoli e offrire supporto concreto ai cittadini che si trovano ad affrontare problemi con imprese, fornitori di servizi o operatori economici.

In un contesto sociale caratterizzato da cambiamenti economici e tecnologici sempre più rapidi, i cittadini si trovano spesso ad affrontare situazioni complesse: bollette difficili da interpretare, contratti poco chiari, servizi digitali in continua evoluzione, rischi di truffe online o difficoltà nella gestione delle proprie finanze. Per questo la campagna punta a offrire informazioni semplici, strumenti di orientamento e servizi di assistenza.

I temi della campagna

Attraverso articoli, guide e attività informative, Consumatori Today 2026 affronta alcune delle problematiche più rilevanti per i cittadini, tra cui:

- sovraindebitamento e strumenti previsti dalla legge
- tutela nei contratti di energia elettrica e gas
- telefonia, internet e servizi digitali
- diritti nei servizi bancari e finanziari
- acquisti online ed e-commerce
- prevenzione delle truffe e delle pratiche commerciali scorrette
- tutela dei consumatori nei rapporti con imprese e fornitori di servizi.

L’obiettivo è accompagnare i cittadini in un percorso di informazione, prevenzione e tutela, favorendo una maggiore consapevolezza dei propri diritti e delle procedure disponibili per farli valere.

I partner del progetto

Consumatori Today 2026 è realizzato grazie alla collaborazione tra diverse associazioni dei consumatori attive sul territorio della Regione Lazio:

- Codacons – Lazio (capofila)
- Adusbef
- Assoutenti Lazio
- Assoconfam – Associazione Consumatori e Famiglie APS
- Movimento Difesa del Cittadino Lazio (MDC Lazio)

La collaborazione tra le associazioni consente di creare una rete territoriale di informazione e assistenza, capace di raggiungere un numero sempre maggiore di cittadini e di offrire servizi di tutela diffusi sul territorio.

Lo Sportello del Consumatore

Nell’ambito del progetto è attivo anche lo Sportello del Consumatore, che offre ai cittadini servizi gratuiti di informazione, orientamento e assistenza nelle controversie con imprese e fornitori di servizi.

Gli operatori dello sportello aiutano i cittadini a:

- conoscere i propri diritti
- predisporre reclami e diffide
- gestire problemi con energia, telefonia e servizi digitali
- affrontare controversie bancarie o assicurative
- ricevere orientamento sulle procedure di tutela e conciliazione.

Per maggiori informazioni sul servizio è possibile consultare la pagina dedicata:

👉
https://www.assoconfam.it/mimit-11/

Competenze digitali e inclusione

Accanto alle attività di tutela dei consumatori, Assoconfam promuove anche iniziative dedicate allo sviluppo delle competenze digitali dei cittadini, con particolare attenzione alle fasce più fragili della popolazione.

Tra queste attività rientra il progetto Digitalmentis 2 – Competenze digitali, che mira a favorire l’educazione digitale e l’utilizzo consapevole delle tecnologie e dei servizi online. I progetti di educazione digitale per i consumatori sono promossi a livello nazionale con il sostegno del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

Per approfondire:

👉
https://www.assoconfam.it/digitalmentis-2-competenze-digitali-2025/

Punto Digitale Facile

Per supportare concretamente i cittadini nell’utilizzo dei servizi digitali, è inoltre attivo il Punto Digitale Facile, uno spazio dedicato all’assistenza e all’accompagnamento delle persone nell’uso delle tecnologie e dei servizi online della pubblica amministrazione.

Presso il Punto Digitale Facile i cittadini possono ricevere aiuto per:

- utilizzare i servizi online della Pubblica Amministrazione
- attivare e utilizzare SPID e identità digitali
- accedere ai servizi sanitari digitali
- utilizzare strumenti digitali in sicurezza
- migliorare le proprie competenze digitali.

Per maggiori informazioni:

👉
https://www.assoconfam.it/punto-facile-digitale/

Finanziamento del progetto

Consumatori Today 2026 è realizzato:

nell’ambito del programma generale di intervento della Regione Lazio con l’utilizzo dei fondi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy ai sensi del DM 31/07/2024 e DD 14/02/2025.