ASSOCONFAM APS informa che è attivo lo Sportello del Consumatore MIMIT 11, iniziativa realizzata con il contributo del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) e della Regione Lazio.
Il progetto nasce con l’obiettivo di offrire ai cittadini un punto di riferimento qualificato per l’assistenza in materia di tutela del consumatore, garantendo servizi gratuiti di informazione, orientamento e supporto nelle controversie.
Finalità del progetto
Lo sportello è stato istituito per rafforzare la protezione dei consumatori, promuovere la trasparenza dei rapporti contrattuali e favorire una maggiore consapevolezza nell’utilizzo dei servizi, anche in ambito digitale.
L’iniziativa intende contribuire alla diffusione di buone pratiche e alla prevenzione delle problematiche più frequenti tra utenti e operatori economici.
Servizi erogati
1. Assistenza e informazione al consumatore
Il servizio fornisce supporto su:
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contratti di beni e servizi;
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bollette e utenze domestiche;
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diritti relativi agli acquisti, tradizionali e digitali;
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garanzie legali e commerciali.
Gli operatori offrono indicazioni puntuali e aggiornate sulla normativa vigente e sulle procedure da seguire.
2. Supporto alla risoluzione delle controversie
Lo sportello accompagna il consumatore nelle fasi di:
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mediazione e conciliazione;
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tentativi di risoluzione stragiudiziale delle controversie;
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interlocuzione con aziende e fornitori.
Obiettivo del servizio è favorire soluzioni rapide, efficaci e non onerose.
3. Educazione digitale e informazione sui diritti
Vengono promosse attività di sensibilizzazione su:
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uso consapevole dei servizi online;
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diritti e doveri nei mercati digitali;
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prevenzione delle pratiche commerciali scorrette.
Elenco Sportelli e modalità di accesso
Lo Sportello del Consumatore MIMIT 11 Roma è aperto al pubblico nei seguenti giorni e orari:
🕒 Lunedì – Martedì – Mercoledì | 10:00 – 13:00
📍 Sede: ASSOCONFAM APS – Via dei Gladioli 5/7, 00172 Roma
📞 Telefono: 06 70161221 / 388 7238834
📧 Email: info@assoconfam.it
