Si avvia alla fase conclusiva il progetto “Rete degli Sportelli Regionali del Consumatore – MIMIT 11”, promosso dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy ai sensi del D.M. 31 luglio 2024 in collaborazione con la Regione Lazio. L’iniziativa resterà operativa fino a maggio 2026 e rappresenta, ancora per pochi mesi, un punto di riferimento gratuito per i cittadini che necessitano di assistenza e tutela nei rapporti di consumo.
Il progetto ha consentito l’attivazione di una rete territoriale di sportelli dedicati all’informazione, alla consulenza e al supporto dei consumatori, con particolare attenzione alle problematiche più diffuse: utenze domestiche, contratti di fornitura, servizi non conformi, acquisti online e controversie con aziende e operatori commerciali. In un contesto caratterizzato da una crescente complessità dei mercati, soprattutto in ambito digitale, gli sportelli hanno svolto un ruolo di prossimità fondamentale, offrendo orientamento e strumenti concreti per la difesa dei diritti.
Tra le attività svolte rientrano l’assistenza nella gestione dei reclami, il supporto nelle procedure di conciliazione e la mediazione nei rapporti tra utenti e fornitori, oltre a un’azione costante di informazione sui diritti e doveri dei consumatori. Un ambito sempre più rilevante è quello dell’educazione digitale, con interventi mirati a prevenire truffe, pratiche scorrette e criticità legate all’utilizzo dei servizi online.
Il servizio è rivolto a tutti i cittadini ed è erogato in forma completamente gratuita nell’ambito del progetto. La rete degli sportelli ASSOCONFAM APS è attiva sul territorio della Regione Lazio con diverse sedi operative. A Roma lo sportello è situato in via dei Gladioli 5/7 ed è aperto il lunedì, martedì e mercoledì dalle ore 10:00 alle ore 13:00. A Minturno, in via Appia 639, il servizio è disponibile il lunedì e il mercoledì dalle ore 9:30 alle ore 13:30. A Viterbo, in viale Fiume 71, lo sportello è attivo il martedì e il giovedì dalle ore 9:00 alle ore 13:00. A Rieti, in via Sant’Agnese 4, è operativo il martedì e il venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00.
Con la scadenza del progetto fissata a maggio 2026, ASSOCONFAM APS invita i cittadini a utilizzare il servizio entro i tempi previsti, approfittando di una rete di assistenza qualificata e radicata sul territorio. Per informazioni è possibile contattare l’associazione all’indirizzo email info@assoconfam.it o ai numeri 06 70161221 e 388 7238834.
Il progetto “Rete degli Sportelli Regionali del Consumatore – MIMIT 11” è realizzato da ASSOCONFAM APS con il finanziamento del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, in collaborazione con la Regione Lazio, nell’ambito delle iniziative previste dal D.M. 31 luglio 2024.
